A assistência remota permite a um técnico da MedicineOne aceder ao seu computador, a fim de resolver algum problema existente ou apoiar na utilização do programa. Se desejar pedir uma assistência remota deverá, em primeiro lugar, contactar a MedicineOne para que lhe seja fornecido um código para a sessão de assistência a realizar. Depois, deverá inserir esse código no campo indicado na página redireccionada pelo botão seguinte.