Do lado do utente, existe uma app personalizada com o nome e imagem da unidade / grupo de saúde. Esta app está disponível para iOS e Android. Através dela o utente pode:

• Solicitar uma consulta para agora
• Solicitar uma consulta para uma data futura
• Fazer o pagamento da teleconsulta
• Atender a chamada do médico e estabelecer um canal de comunicação vídeo / áudio
• Adicionar uma terceira pessoa à chamada
• Capturar fotografias e enviar para o médico
• Enviar documentos clínicos para o médico
• Classificar a qualidade do serviço

Do lado do médico, o M1 disponibiliza a função de vídeo de forma bem integrada na janela de consulta, permitindo ao médico:

• Escrever as notas da consulta
• Consultar as notas das consultas anteriores
• Prescrever medicamentos
• Prescrever análises e MCDT
• Emitir documentos clínicos
• Enviar automaticamente todos os documentos de prescrição por email para o cliente.

Além destas capacidades que tornam a teleconsulta mais capaz, o M1 disponibiliza ainda todas as funcionalidades próprias de um EHR, incluindo a possibilidade de usar documentação clínica específica para a especialidade do médico.